Walgreen沃爾格林驗廠的改善及預(yù)防管理：
        改善及預(yù)防計劃管理
        CAPA 是一個允許供應(yīng)商、工廠、Walgreen和UL 來對審核違規(guī)點進(jìn)行補救并批準(zhǔn)改善措施的在線平臺。
        CAPA 是社會責(zé)任評估流程中的不可或缺的部分，Walgreen 期望所有供應(yīng)商和工廠都積極參與其中。
        制定以下程序用以幫助Walgreen 在整個供應(yīng)鏈中推動工廠場所的改善：
        1. 評估完成之后未符合項的總結(jié)報告副本留給工廠
        2. CAPA 系統(tǒng)會發(fā)郵件到客戶，供應(yīng)商和/或工廠的相關(guān)負(fù)責(zé)人員并要求他們登錄系統(tǒng)開始分析根源，提出預(yù)防措施并作出改善行動。工廠和供應(yīng)商應(yīng)在收到系統(tǒng)初始郵件5 天之內(nèi)作出回應(yīng)，改善照片及文件需要同時提供以證明改善。
        3. 若供應(yīng)商和/或工廠未能在5 個工作日之內(nèi)作出回應(yīng)，CAPA 系統(tǒng)將給相關(guān)方發(fā)出另一封郵件要求回應(yīng)。
        4. 一旦改善措施及預(yù)防措施（CAPA）完成了，工廠將發(fā)郵件給供應(yīng)商。供應(yīng)商負(fù)責(zé)判斷所提供的信息是否完整且能解決問題。若完成了，供應(yīng)商將提交這些信息到Walgreen/UL 供其考慮。
        Walgreen/UL 將審閱這些信息并向供應(yīng)商和/或工廠給出反饋。該過程描述如下（此過程的目的并非為了替代常規(guī)審核）：
        a. 第一次跟進(jìn)郵件:  一旦收到來自供應(yīng)商和/或工廠的回應(yīng)，Walgreen/UL 將審閱這些信息并通過郵件向供應(yīng)商和/或工廠提出反饋（若必要，Walgreen/UL 將聯(lián)系工廠，請工廠就改善報告中所有或某些文件，評論和/或照片作出解釋）。Walgreen/UL 審閱完畢所提供的信息，他們會批準(zhǔn)此改善計劃或在需要更多信息的情況，拒絕此改善計劃。此過程將需要14 個工作日的時間。（根據(jù)問題的嚴(yán)重程度改善計劃可以在任何某個階段獲得批準(zhǔn)）。
        b. 第二次CAPA 系統(tǒng)跟進(jìn)郵件：與上述程序相同。
        c. 第三次跟進(jìn)郵件：若需要更多解釋，第三封郵件將會根據(jù)上述程序發(fā)出。
        5. 根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，改善計劃可能將在第一，第二或第三封郵件之間的某個階段獲得授權(quán)。
        6. 一旦改善計劃到達(dá)最后階段，Walgreen/UL 將根據(jù)審核結(jié)果決定復(fù)審日期。
        7. 若發(fā)現(xiàn)零容忍的問題點，Walgreen 將決定如何進(jìn)行下一步。
        能力建設(shè)及持續(xù)改善服務(wù)
        作為Walgreen Co.在社會責(zé)任監(jiān)管領(lǐng)域的合作伙伴，UL 也在能力建設(shè)及持續(xù)改善領(lǐng)域給予貿(mào)易商與制造商協(xié)助。
        審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項是工廠管理體系有缺陷的癥狀。制造商首先需要識別不符合項的真實根本原因，以  采取足夠的措施確保該不符合項以后不再出現(xiàn)。對于貿(mào)易商與制造商而言，提升工廠的合規(guī)水平意味著降  低審核成本，最終將改善客戶關(guān)系。UL 已經(jīng)用其豐富的經(jīng)驗成功地為成千上萬的社會責(zé)任審核與供應(yīng)鏈安全審核管理糾正措施，發(fā)展持續(xù)改善服務(wù)來指導(dǎo)工廠在其管理體系中逐步作出長期有效的改變。 
        整改項目計劃主要針對以往審核的不符合項，因此它不應(yīng)該被當(dāng)作審核看待，亦不能取代審核。品牌客戶  期望貿(mào)易商與制造商將此整改階段當(dāng)作一次機會去實施改善措施、預(yù)防計劃以及最終提高社會責(zé)任合規(guī)程  度。如果貿(mào)易商或制造商選擇進(jìn)行整改服務(wù)，未來的審核將會根據(jù)后期改善而決定。

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